01
Kontaktaufnahme
Wir kontaktieren die vorgesehenen Ansprechpartner über die für Ihren Auftrag vereinbarten Kanäle und erläutern das Anliegen. Rückrufe und nicht erreichte Kontakte bearbeiten wir weiter.
Leistungen
Terminierung, die bis zum Einsatz gedacht ist.
Wir übernehmen Kontaktaufnahme, Terminierung und die weitere Bearbeitung rund um den Termin. Den Umfang der Leistungen stimmen wir vor Beginn auf Ihr Projekt ab.
02
Terminierung
Wir vereinbaren Termine innerhalb Ihrer vorgegebenen Zeitfenster und erfassen die relevanten Angaben für den Einsatz.
03
Terminbegleitung
Wir übernehmen Terminbestätigungen, Erinnerungen, Umbuchungen und Stornierungen. Änderungen werden bearbeitet und dokumentiert.
04
Bearbeitungsstand
Wir dokumentieren Kontaktergebnisse, vereinbarte Termine und offene Fälle. So erhalten Sie einen nachvollziehbaren Überblick über den aktuellen Bearbeitungsstand.
05
Einsatzübersicht
Wir stellen den zuständigen Einsatzteams die vereinbarten Termine mit den relevanten Termin- und Projektinformationen übersichtlich bereit. Projektverantwortliche behalten Termine und deren Zuordnung im Blick.
Der Ablauf
Von Ihren Kontakten zum vereinbarten Termin.
- 01
Projekt und Kontakte übergeben
Sie stellen uns Ihre Kontaktliste, Projektinformationen sowie verfügbare Zeitfenster und Kapazitäten bereit.
- 02
Termine vereinbaren
Wir kontaktieren Ihre Ansprechpartner, kümmern uns um Rückrufe und vereinbaren Termine nach Ihren Vorgaben.
- 03
Termine erhalten
Wir stellen Ihnen die vereinbarten Termine komfortabel in Kalendern zur Verfügung. So behalten Sie Ihre Einsätze im Blick.
- 04
Bearbeitungsstand im Blick behalten
Wir dokumentieren den aktuellen Bearbeitungsstand zu jedem Kontakt. So sehen Sie, welche Termine vereinbart sind und wo die Abstimmung noch läuft.